Mobiele telefoons en accessoires

Bij iedere mobiele telefoon wordt een fabrieks-garantiebewijs geleverd. Voor een garantieclaim dient u ook de factuur te overleggen. Het garantiebewijs dekt defecten tengevolge van ondeugdelijke vervaardiging of constructie. Deze garantie dekt niet schade ten gevolge van ongevallen, of welke oorzaak dan ook, normale slijtage, achteloosheid en aanpassing, modificatie of reparatie die zonder de toestemming van de fabrikant is uitgevoerd.

Garantieprocedures per merk GSM fabrikant

Voor iedere procedure geldt dat u nooit uw simkaart in het toestel moet laten zitten wanneer u deze naar ons of naar de fabrikant verzendt.

Belangrijk!

Er zijn een aantal punten waar u rekening mee moet houden in geval van een defect aan uw toestel.

1. Verstuur uw toestel nooit alleen in de verpakking van de telefoon. Zorg altijd dat er een extra doos omheen zit zodat de inhoud niet zichtbaar is.

2. Zorg dat uw toestel degelijk verpakt is en voldoende beschermd. Eventuele beschadigingen en/of defecten die zijn ontstaan tijdens het verzenden vallen niet onder de garantie!

3. U dient altijd een kopie van de originele faktuur mee te zenden. Doet u dit niet dan zijn de kosten die de reparatie met zich meebrengt altijd voor uw rekening.

4. Indien uw toestel afkomstig is uit een pre-paid pakket dient u het toestel niet naar de fabrikant maar naar de provider te sturen. U dient altijd eerst telefonisch contact op te nemen met desbetreffende provider.

Telefoonnummers:

T-mobile........... 0900-0236 (€ 0,25 per minuut)
Orange............. 0900-0155 (€ 0,34 per gesprek)
Telfort.............. 0900-3333333 (€ 0,34 per gesprek)
Vodafone ……….. 06-54500100
KPN-Mobile ……. 0900-2005200 (€ 0,34 per minuut)

Opmerking
In geval van een defect aan uw toestel kunt u contact opnemen met de fabrikant of de door de fabrikant aangewezen service centra welke hieronder vermeld staan. Het voordeel hiervan is dat uw reparatie sneller zal worden afgehandeld.

Motorola

U kunt contact opnemen met Motorola Cellular Response Center op nummer 0800-0222743.

Nokia

1. U kunt voor kleine reparaties en software updates terecht bij één van de Nokia service points die zijn verspreid door heel Nederland. Klik hier voor een overzicht van de Nokia service points.

2. U kunt de garantieclaim rechtstreeks aanmelden bij Dynafix.

Adres: Dynafix After Sales Services
Daelderweg 25
6361 HK Nuth
Telefoon: 045-5245778
Fax: 045-5245549
E-mail: info@dynafix.nl

Panasonic

Bring-in Quick Service (Standaard)

Tijdens de garantietermijn kunt u tijdens werkdagen het toestel bij Panasonic-Centre Nederland inleveren. Binnen 30 minuten krijgt u uw toestel weer mee.

Adres: Panasonic-Centre Nederland
Zonweg 60
2516 BM Den Haag
Telefoon: 070-3314500
Fax: 070-3477185

Samsung

1. U kunt de garantieclaim rechtstreeks aanmelden bij Dynafix of EVIC.

Adres: Dynafix After Sales Services
Daelderweg 25
6361 HK Nuth
Telefoon: 045-5245778
Fax: 045-5245549
E-mail: info@dynafix.nl

Of zie www.evic.com

Siemens

U meldt uw defecte toestel aan via de Siemens helpdesk op nummer 0900-3333100. U ontvangt dan een zogenaamd uniek RMA nummer (Return Material Authorization), waaronder uw toestel bij Siemens bekend is. Met dit nummer kunt u ook altijd op het internet nazoeken wat de status van uw reparatie is. Vervolgens stuurt u uw toestel naar Siemens via een speciaal postbusnummer. Zodra Siemens uw toestel ontvangen heeft, streeft Siemens naar een maximale doorlooptijd van 3 werkdagen (vandaar 72 uur) tussen de ontvangst in ons reparatiecentrum en het door u terugontvangen van het toestel. Hierbij is uitgegaan van een normale verzending via de TPG.

Sony Ericsson

1. U kunt voor kleine reparaties en software updates terecht bij één van de Sony Ericsson service points die zijn verspreid door heel Nederland. Zie voor een overzicht van de Sony Ericsson service points op www.sonyericsson.nl.

2. U kunt de garantieclaim rechtstreeks aanmelden bij Dynafix.

Adres: Dynafix After Sales Services
Daelderweg 25
6361 HK Nuth
Telefoon: 045-5245778
Fax: 045-5245549
E-mail: info@dynafix.nl

Let op!!
De Garantie van de gesimlockte pakketten, bv T-Mobile, loopt via de provider zelf. U dient hierbij contact met de klantenservice op te nemen. Het nummer vindt u op uw facturen.